Die Silvretta Therme Ischgl

Wie kann ich meine Online-Bestellung bezahlen?

• Mastercard
• Visa
• Amex
• Apple Pay
• Maestro
• Gutscheine bzw. Wertkarten aus unseren Gutscheinshops:
  https://gutscheine.silvretta.at/
  https://gutscheine.silvrettatherme.at/
  Die Gutscheine sind auch an unseren Kassen vor Ort erhältlich.

Für alle Bezahlmöglichkeiten gilt, dass deine Bestellung erst nach bestätigtem Zahlungseingang verschickt wird. Die Bestellbestätigung, die du per E-Mail zugeschickt bekommst, stellt kein Online-Ticket dar.

Kann ich meinen Eintritt auch an der Kasse bezahlen?

Tickets können online oder vor Ort an der Kassa gebucht werden, die Vorverkaufstarife sind immer günstiger als vor Ort. Mögliche Wartezeiten an der Kasse umgehst du mit dem Kauf eines Online-Tickets. Denn mit dem Online-Ticket kannst du den Online-Ticket-Automaten auf der rechten Seite des Eingangsbereiches nutzen, erhältst dort deine Chiparmbänder und kannst damit direkt in die Anlage gehen.

Wann und wie bekomme ich meine Online-Bestellung?

Versandart = Print@Home:
Deine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung als PDF-Datei an deine E-Mailadresse versendet. Schaue bitte in deinen Spam-Ordner, falls sich die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten in deinem normalen Postfach befindet. Zum Betrachten, Speichern oder Ausdrucken deiner Bestellung benötigst du den Adobe Reader, den du kostenlos unter www.adobe.de herunterladen kannst.

Muss ich das Online-Ticket ausdrucken?

Nein, ein Ausdruck ist nicht erforderlich, wenn du das angefügte Ticket (pro Person ein Ticket) in deinen Dateien speicherst oder einen Screenshot erstellst. An der Kasse wird der QR-Code eingescannt. Für den schnellen Check-In vor Ort kannst du auch unseren Online-Ticket-Automaten auf der rechten Seite des Eingangsbereiches nutzen.

Was mache ich, wenn ich kein Ticket per E-Mail erhalten habe?

Wenn du keine Tickets erhalten hast, schaue bitte in deinem Spam-Ordner nach. Gerne helfen wir dir per E-Mail, therme@silvretta.at oder telefonisch: +43 5444 606 400

Kann ich mein Ticket stornieren oder umbuchen?

Die Buchung von Online-Tickets ist verbindlich und kann nicht storniert oder umgebucht werden, ein Rücktritt ist nicht möglich. 
Wir bitten dafür um Verständnis, halten dir am gebuchten Tag den Platz frei. Gerne können die Tickets jedoch an eine andere Person übertragen werden.
Bei Buchung eines falschen Tickets verfällt das Online-Ticket und der richtige Tarif muss an der Kasse nachgebucht werden. Eine Erstattung ist nicht möglich.

Darf ich mein Online-Ticket weitergeben?

Natürlich – unsere Online-Tickets sind nicht personalisiert und sind somit übertragbar. Sie können problemlos verschenkt werden - der kommerzielle Weiterverkauf ist allerdings verboten.

Wie komme ich zu meinem Thermenarmband?

• Bitte holen Sie Ihr Armband mit dem QR-Code an unserer Abholstation für Online-Tickets ab.
• Die Abholstation für Online-Tickets befindet sich rechts im Eingangsbereich der Silvretta Therme. Einfach den QR-Code selber einscannen und Ihr Armband wird automatisch ausgeworfen.
• Bitte tragen Sie das Armband während Ihres gesamten Besuchs bei sich.
• Alternativ können sie auch bei der Thermenkassa ihren QR-Code in ein Armband wechseln.
• Wir bitten um Verständnis, dass ermäßigte Tickets (Kinder, Menschen mit Behinderung) nicht am Ausgabeautomaten ausgegeben werden können. Bitte wenden Sie sich dazu an die Kassa.

Ist mein Ticket stornierbar?

Sie erhalten automatisch eine Rücktrittsversicherung für Vorverkaufstickets, alle dafür benötigten Unterlagen erhalten Sie beim Kauf der Tickets in Ihrer Bestätigungsmail, konkret: eine Polizze der Allianz-Versicherung. 

Die Versicherung gilt für alle Gäste aus der EU und der Schweiz. Personen mit Stornofällen aus einem anderen Herkunftsland wenden sich bitte an therme@silvretta.at.

Eine Stornierung Ihrer Buchung ist nur aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen wie Krankheit, Unfall oder Quarantäne. Alle Stornogründe sind vollständig in den Versicherungsbedingungen (beim Ticketkauf) angeführt. 

Kein Versicherungsschutz besteht für Schäden, welche sich aus folgenden Ereignissen ergeben:

Beeinträchtigung durch Alkohol, Suchtgifte oder Medikamente; bei Reisebuchung oder Reiseantritt bereits eingetretene oder zu erwartende Schäden; Unruhen/ Kriegsereignissen/ Terror, Streik, Teilnahme an Gewalttätigkeiten aller Art; Selbstmord oder Selbstmordversuch; behördliche Verfügungen; ionisierende Strahlen oder Kernenergie; motorsportliche Wettbewerbe; Epidemien und Pandemien; Naturkatastrophen; seismische Phänomene oder Witterungseinflüsse; Embargos, Wirtschafts- Finanz- oder Handelssanktionen; Rücktritt des Veranstalters vom Vertrag; geplante/ in Aussicht gestellte medizinische Eingriffe; verzögerter Heilungsverlauf; Kurbewilligung; grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführte Schäden.

Es gibt keine Deckungsbeschränkungen, Versicherer ist die Allianz Partners (AWP P&C S.A., Niederlassung für Österreich).

Der Versicherte ist verpflichtet,

• den Schaden möglichst gering zu halten und unverzüglich zu melden,
• das Schadenereignis wahrheitsgemäß darzulegen und vollumfänglich zu belegen

Der Stornoschutz beginnt mit dem Abschluss des Versicherungsvertrages für das gebuchte Ticket (Buchungsbestätigung) und endet mit dem Passieren der Gates in der Silvretta Therme. 

Wie und wo kann ich einen Gutschein oder einen Rabattcode eingeben?

1. Artikel auswählen: Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb
2. Zum Warenkorb gehen: Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts, um zum Warenkorb zu gelangen. Dort sehen Sie eine Übersicht Ihrer ausgewählten Artikel.
3. Rabattcode eingeben: Unterlab der Artikelübersicht finden Sie ein Feld mit der Bezeichnung "Gutschein- oder Rabattcode". Dort können Sie den Rabattcode eingeben.
4. Code anwenden: Nachdem Sie den Rabattcode eingegeben haben, klicken Sie auf die Schalftfläche "einlösen". Der Warenkorb wird dann aktualisiert, um den Rabatt anzuwenden.
5. Zur Kassa: Wenn der Rabatt erfolgreich angewendet wurde, können Sie den Bestellvorgang fortsetzen, in dem Sie auf "Zur Kassa gehen" klicken.