Die Silvretta Therme Ischgl

WER BEKOMMT RABATT ODER EINEN PREISNACHLASS?

• Kinder: ab dem 3. bis zum 15. Geburtstag; Kinder bis zu vollendetem 3. Lebensjahr sind in Begleitung eines Erwachsenen frei.
• Vollzahler: ab dem 15. Geburtstag.
• Familien: Erhalten eigene Spezialtarife, Angebot gültig für bis zu 4 Kinder von 3 - 15 Jahren in Begleitung von Erwachsenen.
• Menschen mit Behinderung: ab einem dokumentierten Invaliditätsgrad von 70% (Nachweis benötigt).
• Gruppen ab 20 Personen: eine Begleitperson frei.

NEU: SKIPASS-KOMBI:

• -20% Rabatt bei Kauf an der Thermenkassa auf alle Thermen-, Sauna- und Kombitarife.

WIE KANN ICH MEINE ONLINE-BESTELLUNG BEZAHLEN?

• Mastercard
• Visa
• Amex
• Apple Pay
• Maestro
• Gutscheine bzw. Wertkarten aus unseren Gutscheinshops: gutscheine.silvretta.at, gutscheine.silvrettatherme.at. Die Gutscheine sind auch an unseren Kassen vor Ort erhältlich.

Für alle Bezahlmöglichkeiten gilt, dass deine Bestellung erst nach bestätigtem Zahlungseingang verschickt wird. Die Bestellbestätigung, die du per E-Mail bekommst, stellt kein Online-Ticket dar.

KANN ICH MEINEN EINTRITT AUCH AN DER KASSE BEZAHLEN?

Tickets können online oder vor Ort an der Kassa gekauft werden, die Vorverkaufstarife sind immer günstiger als vor Ort. Mögliche Wartezeiten an der Kasse kannst du mit dem Kauf eines Online-Tickets umgehen. Mit dem Online-Ticket kannst du den Online-Ticket-Automaten auf der rechten Seite des Eingangsbereiches nutzen, dort erhältst du deine Chiparmbänder und kannst direkt in die Anlage gehen.

WANN UND WIE BEKOMME ICH MEINE ONLINE-BESTELLUNG?

Versandart = Print@Home:
Deine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung als PDF-Datei an deine E-Mailadresse versendet. Bitte prüfe deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten in deinem normalen Postfach landet.

MUSS ICH DAS ONLINE-TICKET AUSDRUCKEN?

Nein, ein Ausdruck ist nicht erforderlich, wenn du das angefügte Ticket (pro Person ein Ticket) speicherst oder einen Screenshot erstellst. An der Kasse wird der QR-Code eingescannt. Für den schnellen Check-In vor Ort kannst du auch unseren Online-Ticket-Automaten auf der rechten Seite des Eingangsbereiches nutzen.

WAS MACHE ICH, WENN ICH KEIN TICKET PER E-MAIL ERHALTEN HABE?

Wenn du keine Tickets erhalten hast, prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Gerne helfen wir dir per E-Mail: therme@silvretta.at oder telefonisch unter +43 5444 606 400.

KANN ICH MEIN TICKET UMBUCHEN?

Die Buchung von Online-Tickets ist verbindlich und kann nicht umgebucht werden. Ein Rücktritt ist nicht möglich. Gerne können die Tickets jedoch an eine andere Person übertragen werden. Bei Buchung eines falschen Tickets verfällt das Online-Ticket und der richtige Tarif muss an der Kasse nachgebucht werden. Eine Erstattung ist nicht möglich.

IST MEIN TICKET STORNIERBAR?

Dein Ticket ist nicht stornierbar, aber übertragbar.

DARF ICH MEIN ONLINE-TICKET WEITERGEBEN?

Natürlich – unsere Online-Tickets sind nicht personalisiert und somit übertragbar. Du kannst sie problemlos verschenken. Der kommerzielle Weiterverkauf ist jedoch verboten.

WIE KOMME ICH ZU MEINEM THERMEN-CHIPARMBAND?

• Du kannst dein Chip-Armband, das zum Eintritt, als Schlüssel und als Bezahlmöglichkeit in der gesamten Therme dient, entweder an der Kassa oder am dafür vorgesehenen Medienwechsel-Automaten beziehen.
• Der Medienwechsel-Automat für Online-Tickets befindet sich rechts im Eingangsbereich der Silvretta Therme. Einfach den QR-Code einscannen und das Chiparmband wird automatisch ausgegeben.
• Bitte trage das Armband während deines gesamten Besuchs bei dir.

Wir bitten um Verständnis, dass ermäßigte Tickets (Familientickets, Kinder-Tickets oder Tickets für Menschen mit Behinderung) und Leihwäsche nicht am Ausgabeautomaten erhältlich sind. Bitte wende dich dazu an die Kassa.

WIE UND WO KANN ICH EINEN GUTSCHEIN ODER RABATTCODE EINGEBEN?

1. Artikel auswählen: Wähle den gewünschten Artikel aus und lege ihn in den Warenkorb.
2. Zum Warenkorb gehen: Klicke auf das Warenkorb-Symbol oben rechts, um zum Warenkorb zu gelangen.
3. Rabattcode eingeben: Unterhalb der Artikelübersicht findest du ein Feld mit der Bezeichnung "Gutschein- oder Rabattcode". Dort kannst du den Rabattcode eingeben.
4. Code anwenden: Klicke auf "einlösen", um den Rabatt anzuwenden.
5. Zur Kassa: Wenn der Rabatt erfolgreich angewendet wurde, kannst du den Bestellvorgang fortsetzen.

SIND HANDTUCH UND BADEMANTEL IM TICKETPREIS INKLUDIERT?

Frotteewaren sind grundsätzlich nicht im Ticketpreis enthalten (ausgenommen Ticket "Urlaubstag"). Du hast jedoch die Möglichkeit, an der Thermenkassa Handtücher und Bademäntel auszuleihen.

KANN ICH AM SELBEN TAG IM WEBSHOP TICKETS KAUFEN?

Ja, das ist möglich. Man kann am selben Tag Tickets im Webshop sowie an der Thermenkassa kaufen. Bitte beachte folgende Fristen:

• Vormittagskarten: Bis 11:00 Uhr erhältlich.
• Nachmittagskarten: Bis 15:00 Uhr erhältlich.
• Abendkarten: Bis 21:00 Uhr erhältlich.
• Tageskarten: Bis 17:00 Uhr erhältlich.
• Fixpreis-Paket Urlaubstag: Bis 14:00 Uhr erhältlich.

Mit einem online gekauften Webshop-Ticket ist dein Eintritt garantiert. An der Thermenkassa vor Ort erhältst du ganztägig 4-Stunden-Karten (Badewelt, Sauna und Kombi), 90-Minuten-Tickets für Badewelt, Tageskarten (Badewelt, Sauna und Kombi) sowie das Fixpreis-Paket Urlaubstag. Beim Ticketkauf an der Kassa kann bei hohem Besucheraufkommen der Eintritt nicht garantiert werden.

RUND UM DEN THERMENBESUCH

Antworten auf weitere Fragen rund um den Thermenbesuch findest du in den FAQs der Silvretta Therme.