Die Silvretta Therme Ischgl

WER BEKOMMT RABATT ODER EINEN PREISNACHLASS?

Kinder:

• unter 3 Jahren in Begleitung eines Elternteils frei
• unter 15 Jahren gilt der Kindertarif

Invalide:

• Personen mit einem dokumentierten Invaliditätsgrad von 70 % oder mehr erhalten den Kindertarif.

Familien: Erhalten eigene Spezialtarife, Angebot gültig für bis zu 4 Kinder von 3 – 15 Jahren in Begleitung von Erwachsenen.

Gruppen ab 20 Personen: eine Begleitperson frei.

ICH HABE MEIN TICKET NICHT SOFORT ERHALTEN. WAS TUN?

Keine Sorge! Der Versand kann in Einzelfällen bis zu 10 Minuten dauern. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollte nach dieser Zeit noch keine E-Mail eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an therme@silvretta.at oder telefonisch unter +43 5444 606 400.

WIE KANN ICH MEINE ONLINE-BESTELLUNG BEZAHLEN?

• Mastercard
• Visa
• Amex
• Apple Pay
• Maestro
• Gutscheine bzw. Wertkarten aus unseren Gutscheinshops: gutscheine.silvretta.at, gutscheine.silvrettatherme.at. Die Gutscheine sind auch an unseren Kassen vor Ort erhältlich.

Für alle Bezahlmöglichkeiten gilt, dass Ihre Bestellung erst nach bestätigtem Zahlungseingang verschickt wird. Die Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail bekommen, stellt kein Online-Ticket dar.

KANN ICH MEINEN EINTRITT AUCH AN DER KASSE BEZAHLEN?

Tickets können online oder vor Ort an der Kassa gekauft werden, die Vorverkaufstarife sind immer günstiger als vor Ort. Mögliche Wartezeiten an der Kasse können Sie mit dem Kauf eines Online-Tickets umgehen. Mit dem Online-Ticket können Sie den Online-Ticket-Automaten auf der rechten Seite des Eingangsbereiches nutzen, dort erhalten Sie Ihre Chiparmbänder und können direkt in die Anlage gehen.

WANN UND WIE BEKOMME ICH MEINE ONLINE-BESTELLUNG?

Versandart = Print@Home:
Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung als PDF-Datei an Ihre E-Mailadresse versendet. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten in Ihrem normalen Postfach landet.

MUSS ICH DAS ONLINE-TICKET AUSDRUCKEN?

Nein, ein Ausdruck ist nicht erforderlich, wenn Sie das angefügte Ticket (pro Person ein Ticket) speichern oder einen Screenshot erstellen. An der Kasse wird der QR-Code eingescannt. Für den schnellen Check-In vor Ort können Sie auch unseren Online-Ticket-Automaten auf der rechten Seite des Eingangsbereiches nutzen.

WAS MACHE ICH, WENN ICH KEIN TICKET PER E-MAIL ERHALTEN HABE?

Wenn Sie nach mehr als 10 Minuten Tickets erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Gerne helfen wir Ihnen per E-Mail: therme@silvretta.at oder telefonisch unter +43 5444 606 400.

KANN ICH MEIN TICKET UMBUCHEN?

Die Buchung von Online-Tickets ist verbindlich und kann nicht umgebucht werden. Ein Rücktritt ist nicht möglich. Gerne können die Tickets jedoch an eine andere Person übertragen werden.
Bei Buchung eines falschen Tickets verfällt das Online-Ticket und der richtige Tarif muss an der Kasse nachgebucht werden. Eine Erstattung ist nicht möglich.

IST MEIN TICKET STORNIERBAR?

Ihr Ticket ist nicht stornierbar, aber übertragbar.

DARF ICH MEIN ONLINE-TICKET WEITERGEBEN?

Natürlich – unsere Online-Tickets sind nicht personalisiert und somit übertragbar. Sie können sie problemlos verschenken. Der kommerzielle Weiterverkauf ist jedoch verboten.

WIE KOMME ICH ZU MEINEM THERMEN-CHIPARMBAND?

• Sie können Ihr Chip-Armband, das zum Eintritt, als Schlüssel und als Bezahlmöglichkeit in der gesamten Therme dient, entweder an der Kassa oder am dafür vorgesehenen Medienwechsel-Automaten beziehen.
• Der Medienwechsel-Automat für Online-Tickets befindet sich rechts im Eingangsbereich der Silvretta Therme. Einfach den QR-Code einscannen und das Chiparmband wird automatisch ausgegeben.
• Bitte tragen Sie das Armband während Ihres gesamten Besuchs bei sich.

Wir bitten um Verständnis, dass ermäßigte Tickets (Familientickets, Kinder-Tickets oder Tickets für Menschen mit Behinderung) und Leihwäsche nicht am Ausgabeautomaten erhältlich sind. Bitte wenden Sie sich dazu an die Kassa.

WIE UND WO KANN ICH EINEN GUTSCHEIN ODER RABATTCODE EINGEBEN?

1. Artikel auswählen: Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und legen Sie ihn in den Warenkorb.
2. Zum Warenkorb gehen: Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts, um zum Warenkorb zu gelangen.
3. Rabattcode eingeben: Unterhalb der Artikelübersicht finden Sie ein Feld mit der Bezeichnung "Gutschein- oder Rabattcode". Dort können Sie den Rabattcode eingeben.
4. Code anwenden: Klicken Sie auf "einlösen", um den Rabatt anzuwenden.
5. Zur Kassa: Wenn der Rabatt erfolgreich angewendet wurde, können Sie den Bestellvorgang fortsetzen.

SIND HANDTUCH UND BADEMANTEL IM TICKETPREIS INKLUDIERT?

Frotteewaren sind grundsätzlich nicht im Ticketpreis enthalten (ausgenommen Ticket "Urlaubstag"). Sie haben jedoch die Möglichkeit, an der Thermenkassa Handtücher und Bademäntel auszuleihen.

KANN ICH AM SELBEN TAG IM WEBSHOP TICKETS KAUFEN?

Ja, das ist möglich. Sie können am selben Tag Tickets im Webshop sowie an der Thermenkassa kaufen. 

Mit einem online gekauften Webshop-Ticket ist Ihr Eintritt garantiert. An der Thermenkassa vor Ort erhalten Sie ganztägig 4-Stunden-Karten (Badewelt, Sauna und Kombi), 90-Minuten-Tickets für Badewelt, Tageskarten (Badewelt, Sauna und Kombi) sowie das Fixpreis-Paket Urlaubstag. Beim Ticketkauf an der Kassa kann bei hohem Besucheraufkommen der Eintritt nicht garantiert werden.

RUND UM DEN THERMENBESUCH

Antworten auf weitere Fragen rund um den Thermenbesuch finden Sie in den FAQs der Silvretta Therme.